Offline klanten online identificeren

Een omnichannel campagne met kraskaarten voor online succes.

Een kraskaart voor online succes

Hoe kun je klanten die in winkels aan de kassa komen, na hun komst online bereiken? Dat was de vraag van Duifhuizen waarmee MailCampaigns aan de slag ging. Een kraskaart die de klant bij iedere aankoop in de winkel ontving bleek de sleutel tot succes.

230.000 Unieke codes

+30% Deelnames aan de actie

+27% inschrijvingen per mail

24 Filialen met een winactie

Van begin tot eind

Het probleem: offline klanten online bereiken

Klanten die in de vestiging kwamen, waren online nog niet bekend of bereikbaar. De uitdaging was om klanten hun e-mailadres te laten delen, om hen zo online te identificeren.

De oplossing: van kraskaart tot lead

Een kraskaart met winactie bij de kassa was de sleutel tot succes! Klanten vulden online gegevens in, om kans te maken op mooie prijzen: van kortingen tot complete tassen en koffers.

Het resultaat: klanten direct bereikbaar!

Maar liefst 30% van de klanten vulde zijn of haar gegevens in en 27% schreef zich direct in de voor de nieuwsbrief! Waardevolle contacten, die daadwerkelijk geïnteresseerd zijn in de producten.

Duifhuizen over de samenwerking:

“Het is zoeken naar manieren om klanten te motiveren iets te delen van zichzelf. Stap één is hun e-mailadres. Zoiets ouderwets als de kraskaart blijkt nog altijd erg effectief hiervoor. Een erg belangrijk resultaat hiervan is dat duidelijk wordt dat de offline klant inderdaad steeds vaker een omnichannel klant is en meer dan gemiddeld uitgeeft. En dat de kanalen hand in hand gaan.”

Tim van MailCampaigns vertelt meer over de aanpak:

“Het is gaaf om te zien dat iets simpels als een kraskaart de spil kan zijn in een succesvolle omnichannel-campagne. Je moet als bedrijf creatief te werk gaan wanneer je offline klanten wil motiveren om online hun gegevens te delen. Veel retailers worstelen nog om de stap te maken van multichannel naar omnichannel. In opdracht van Duifhuizen heeft MailCampaigns daarom de campagne tot in de puntjes verzorgd en vorm gegeven. Een mooie samenwerking met uitstekende resultaten, zo blijkt ook uit de cijfers.”

Hoe ziet dat er dan uit?

Nieuwe leads onder bestaande klanten

De winactie heeft een flink aantal nieuwe leads gegenereerd onder bestaande klanten van Duifhuizen. En van hoge kwaliteit: je weet dat ze geïnteresseerd zijn in productinformatie of aanbiedingen.

Het resultaat in beeld

Van het vormgeven van de kraskaarten en landingspagina’s, tot de technische implementatie van de actie. Alles tot in de puntjes geregeld en klaar voor gebruik. En uiteraard in de stijl van Duifhuizen!